Odstąpienie od umowy

§ 1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w przepisach prawa.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna bieg od dnia następującego po dniu, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła towar w posiadanie.
3. W przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin rozpoczyna bieg od dnia następującego po objęciu w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.
4. Do zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
5. Konsument może odstąpić od umowy również przed otrzymaniem zamówionego towaru.
6. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, stosownie do art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
7. Prawo odstąpienia od umowy podlega ograniczeniom wyłącznie w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

§ 2. Sposób wykonania prawa odstąpienia

1. W celu wykonania prawa odstąpienia od umowy Kupujący powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji.
2. Oświadczenie może zostać przekazane:
   1. drogą elektroniczną na adres: kontakt@happydrewienko.pl
   2. pisemnie na adres Sprzedawcy: Przezmark 35A, 82-300 Przezmark.
3. Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego na stronie w formacie PDF.
4. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
5. Oświadczenie nie wymaga uzasadnienia ani wcześniejszej zgody Sprzedawcy, jeżeli Kupującemu przysługuje ustawowe prawo odstąpienia.
6. W celu usprawnienia identyfikacji zamówienia zaleca się podanie jego numeru.
7. Brak numeru zamówienia nie powoduje nieskuteczności oświadczenia, jeżeli możliwe jest ustalenie umowy, której ono dotyczy.
8. Z chwilą skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą, a strony zobowiązane są do dokonania wzajemnych rozliczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 3. Obowiązek zwrotu towaru

1. Kupujący, który skutecznie odstąpił od umowy, zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował samodzielny odbiór towaru.
2. Do zachowania terminu wystarczające jest nadanie przesyłki przed jego upływem.
3. Towar należy odesłać na adres:

   Krzysztof Serafin Hyper Wings IT Przezmark 35A 82-300 Przezmark

4. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący, pod warunkiem że został prawidłowo poinformowany o obowiązku jego poniesienia, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.
5. Kupujący powinien odpowiednio zabezpieczyć towar na czas transportu.
6. Sprzedawca nie wymaga zwrotu towaru w oryginalnym opakowaniu.
7. Dołączenie paragonu lub faktury nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy. Zakup może zostać wykazany również za pomocą innych dowodów.

§ 4. Zwrot płatności

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca należne płatności otrzymane od Kupującego, w tym odpowiednie koszty dostarczenia towaru.
2. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował samodzielny odbiór.
4. W przypadku odstąpienia od całej umowy Sprzedawca zwraca koszty dostarczenia towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przy danym zamówieniu.
5. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Kupującego droższego sposobu dostawy.
6. W przypadku częściowego odstąpienia od umowy rozliczenie kosztów dostawy następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem sposobu naliczenia tych kosztów.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób, niewiążący się z dodatkowymi kosztami.

§ 5. Stan zwracanego towaru

1. Kupujący jest uprawniony do zapoznania się z charakterem, cechami i funkcjonowaniem towaru w zakresie niezbędnym do jego sprawdzenia.
2. Samo rozpakowanie towaru lub sprawdzenie jego działania nie powoduje utraty prawa odstąpienia od umowy.
3. Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych w tym przepisie.
4. W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości towaru Sprzedawca może dochodzić odpowiedniego roszczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia.

§ 6. Produkty standardowe i personalizowane

6.1. Produkty standardowe

1. Produkty standardowe oferowane w sklepie HappyDrewienko podlegają ustawowemu prawu odstąpienia od umowy, o ile nie zachodzi ustawowy wyjątek.
2. Kupujący może odstąpić od umowy dotyczącej produktów standardowych w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
3. Sam fakt przygotowania lub wyprodukowania standardowego towaru po otrzymaniu zamówienia nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy.

6.2. Produkty personalizowane

1. Za produkt personalizowany uznaje się towar wykonany zgodnie z indywidualnym zamówieniem Kupującego, zawierający wskazaną przez niego treść personalizacji, w szczególności imię, napis lub inną indywidualną treść umieszczoną na produkcie.
2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w przypadku towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, Konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
3. Produkty standardowe zamówione bez indywidualnej personalizacji podlegają ustawowemu prawu odstąpienia od umowy, z uwzględnieniem pozostałych wyjątków przewidzianych prawem.
4. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.

6.3. Dobrowolne przyjęcie zwrotu produktu personalizowanego

1. Sprzedawca dopuszcza możliwość indywidualnego rozpatrzenia wniosku Kupującego o przyjęcie zwrotu produktu personalizowanego.
2. Możliwość ta dotyczy wyłącznie produktów, w odniesieniu do których ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
3. Przy rozpatrywaniu wniosku Sprzedawca może uwzględnić w szczególności:
   1. charakter i zakres wykonanej personalizacji,
   2. stan techniczny i wizualny produktu,
   3. możliwość ponownego wykorzystania lub sprzedaży produktu,
   4. okoliczności uzasadniające zgłoszenie wniosku.
4. Przyjęcie zwrotu produktu personalizowanego ma charakter dobrowolny i następuje na podstawie indywidualnej decyzji Sprzedawcy.
5. Złożenie wniosku nie oznacza jego automatycznej akceptacji ani powstania po stronie Sprzedawcy obowiązku przyjęcia towaru.
6. W przypadku wyrażenia zgody na zwrot strony indywidualnie ustalają warunki jego realizacji.
7. Warunki dobrowolnego zwrotu zostaną potwierdzone przez Sprzedawcę w wiadomości e-mail lub innej uzgodnionej formie umożliwiającej ich utrwalenie.
8. Wnioski należy kierować na adres: kontakt@happydrewienko.pl
9. Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych uprawnień Kupującego.

6.4. Uprawnienia reklamacyjne

1. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy dotyczące produktów personalizowanych nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Kupującemu przysługują uprawnienia przewidziane w ustawie o prawach konsumenta.
3. Szczegółowe zasady reklamacji określa § 8 Regulaminu sklepu HappyDrewienko.

§ 7. Formularz odstąpienia od umowy

Pobierz formularz odstąpienia od umowy (PDF)

Korzystanie z formularza jest dobrowolne. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można również przesłać bezpośrednio na adres kontakt@happydrewienko.pl.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy dokument określa zasady wykonywania prawa odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość w sklepie HappyDrewienko.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
3. Żadne postanowienie dokumentu nie może ograniczać ustawowych uprawnień Konsumenta.
4. W przypadku rozbieżności między dokumentem a bezwzględnie obowiązującymi przepisami pierwszeństwo mają odpowiednie przepisy prawa.
5. Szczegółowe zasady sprzedaży określa Regulamin sklepu HappyDrewienko.
6. Kontakt ze Sprzedawcą:

   kontakt@happydrewienko.pl 790 870 344