Regulamin

Regulamin sklepu internetowego HappyDrewienko

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego HappyDrewienko, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy i składania reklamacji.

Dbamy o to, aby zakupy w naszym sklepie były przejrzyste i bezpieczne. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące praw i obowiązków związanych z zakupem naszych produktów.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

  1. Sklep internetowy HappyDrewienko, dostępny pod adresem happydrewienko.pl, prowadzony jest przez:
    • Krzysztof Serafin Hyper Wings IT
    • Adres: Przezmark 35A, 82-300 Przezmark
    • NIP: 5932266549
    • E-mail: kontakt@happydrewienko.pl
    • Telefon: 790 870 344
  2. Powyższy adres jest również adresem do korespondencji, zwrotów i reklamacji.
  3. W sprawach dotyczących zamówień firmowych można kontaktować się pod adresem: B2B@happydrewienko.pl.
  4. W dalszej części regulaminu przedsiębiorca określany jest jako „Sprzedawca”, a sklep internetowy jako „Sklep”.

§ 2. Klienci i zakres regulaminu

  1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem internetu, przede wszystkim na rzecz konsumentów.
  2. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Zamówienia konsumenckie można składać bezpośrednio przez formularz dostępny w Sklepie.
  4. Zakupy związane z działalnością gospodarczą lub zawodową są obsługiwane indywidualnie, po kontakcie z adresem B2B@happydrewienko.pl.
  5. Osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, przysługują odpowiednie uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta.
  6. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw klientów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 3. Korzystanie ze sklepu

  1. Korzystanie ze Sklepu, przeglądanie produktów i składanie zamówień nie wymaga zakładania konta.
  2. Sklep udostępnia nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
    1. przeglądanie informacji o produktach,
    2. korzystanie z koszyka zakupowego,
    3. składanie zamówień za pomocą formularza zamówienia.
  3. Korzystanie z tych usług rozpoczyna się w momencie uruchomienia odpowiedniej funkcji Sklepu i kończy po jej wykorzystaniu lub opuszczeniu strony. Nie wpływa to na ważność zawartej umowy sprzedaży.
  4. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript oraz możliwość korzystania z niezbędnych plików cookies.
  5. Do otrzymywania wiadomości dotyczących zamówienia niezbędny jest aktywny adres e-mail.
  6. Klient powinien podawać prawidłowe dane niezbędne do realizacji zamówienia.
  7. W przypadku zauważenia błędu w przekazanych danych należy skontaktować się ze Sprzedawcą.
  8. Zabronione jest wykorzystywanie Sklepu w sposób niezgodny z prawem, dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających jego funkcjonowanie.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  2. Aby złożyć zamówienie, należy wybrać produkt, określić jego ilość, dodać go do koszyka i przejść do formularza zamówienia.
  3. W formularzu zamówienia Klient podaje dane niezbędne do realizacji zakupu oraz wybiera dostępny sposób dostawy i płatności.
  4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje o:
    1. wybranych produktach i ich ilości,
    2. cenach produktów,
    3. zastosowanych rabatach,
    4. kosztach dostawy,
    5. łącznej kwocie do zapłaty.
  5. Do momentu złożenia zamówienia Klient może zmienić zawartość koszyka oraz poprawić wprowadzone dane.
  6. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę” i oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty oraz akceptację regulaminu.
  7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie prawidłowego złożenia i zarejestrowania zamówienia w systemie Sklepu.
  8. Sprzedawca przesyła na wskazany adres e-mail potwierdzenie zamówienia oraz wymagane informacje dotyczące zawartej umowy.
  9. Dokument sprzedaży jest przekazywany zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli dokument wystawiany jest w formie elektronicznej, jest przesyłany na adres e-mail wskazany przez Klienta, z uwzględnieniem mających zastosowanie przepisów o fakturowaniu.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny produktów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Podane ceny są cenami końcowymi, uwzględniającymi należne podatki.
  3. Cena produktu dotyczy jednej sztuki, chyba że w opisie oferty wskazano inaczej.
  4. W przypadku zakupu większej liczby produktów mogą obowiązywać rabaty ilościowe, zgodnie z informacjami prezentowanymi w Sklepie.
  5. Wartość rabatu oraz ostateczna cena zamówienia są wskazywane przed jego złożeniem.
  6. Koszty dostawy są doliczane zgodnie z wybranym sposobem dostarczenia zamówienia. Informacja o kosztach dostawy lub warunkach darmowej dostawy jest dostępna przed dokonaniem zakupu.
  7. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia oraz na stronie „Dostawa i płatności”.
  8. Żadna dodatkowa płatność nie zostanie naliczona bez wyraźnej zgody Klienta.
  9. Ceny zaakceptowane w momencie zawarcia umowy pozostają wiążące dla danego zamówienia.
  10. W przypadku ogłaszania obniżki ceny Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli produkt jest oferowany przez okres krótszy niż 30 dni, informacja dotyczy najniższej ceny z okresu jego oferowania.

§ 6. Realizacja i dostawa

  1. Produkty oferowane w HappyDrewienko przygotowywane są w naszej pracowni w Polsce.
  2. Standardowy czas przygotowania produktu do wysyłki wynosi 5 dni roboczych, chyba że przy konkretnym produkcie wskazano inny termin.
  3. Termin przygotowania zamówienia liczony jest od przyjęcia zamówienia do realizacji, a w przypadku przedpłaty - od otrzymania płatności.
  4. Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  5. Czas przygotowania produktu nie obejmuje czasu transportu.
  6. Dostawa produktów realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem przewoźników i metod dostawy dostępnych podczas składania zamówienia.
  7. Aktualne koszty dostawy oraz warunki dostawy bez dodatkowych opłat określa strona „Dostawa i płatności”.
  8. W przypadku opóźnienia Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynie oraz przewidywanym terminie realizacji zamówienia. Nie ogranicza to uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów.
  9. Sprzedawca odpowiada za ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu podczas transportu realizowanego sposobem oferowanym przez Sklep, aż do momentu wydania produktu Klientowi lub wskazanej przez niego osobie.
  10. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą. Sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera nie jest warunkiem złożenia reklamacji.

§ 7. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
  2. Termin liczony jest od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzyma produkt.
  3. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje produkty dostarczane osobno, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu.
  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
  5. Oświadczenie można przesłać:
    1. e-mailem na adres kontakt@happydrewienko.pl,
    2. pocztą na adres Sprzedawcy wskazany w § 1.
  6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
  7. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza dostępnego na stronie „Odstąpienie od umowy”, jednak nie jest to obowiązkowe.
  8. Produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  9. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
  10. Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy wskazany w § 1, chyba że Sprzedawca zaproponował jego odbiór.
  11. Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Konsument.
  12. Nie jest wymagane posiadanie oryginalnego opakowania produktu. Produkt należy jednak odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.
  13. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności za produkty objęte odstąpieniem, w tym należny koszt dostarczenia zamówienia, zgodnie z przepisami prawa.
  14. W przypadku odstąpienia od całej umowy zwrot kosztów dostawy obejmuje koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep przy danym zamówieniu.
  15. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  16. Sprzedawca może wstrzymać zwrot pieniędzy do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania - w zależności od tego, co nastąpi wcześniej - chyba że zaproponował samodzielny odbiór produktu.
  17. Pieniądze zwracane są przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
  18. Konsument ma prawo rozpakować produkt i sprawdzić jego cechy oraz działanie w zakresie niezbędnym do zapoznania się z nim.
  19. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wyłącznie wtedy, gdy korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  20. Przygotowanie standardowego produktu po otrzymaniu zamówienia nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia od umowy.
  21. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
  22. Sam fakt wykonania produktu po złożeniu zamówienia nie oznacza automatycznie, że produkt jest personalizowany w rozumieniu przepisów.
  23. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.
  24. Uprawnienia określone w niniejszym paragrafie przysługują również osobom wskazanym w § 2 ust. 5, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§ 8. Reklamacje

  1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać produkty zgodne z zawartą umową.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności produktu z umową regulują przepisy ustawy o prawach konsumenta.
  3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie dwóch lat od tej chwili, chyba że określono dłuższy termin przydatności produktu do użycia.
  4. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia produktu istniał już w tej chwili, chyba że zostanie udowodnione inaczej lub domniemania nie można pogodzić ze specyfiką produktu albo charakterem niezgodności.
  5. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:
    1. e-mailem na adres kontakt@happydrewienko.pl,
    2. pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1.
  6. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zalecamy podanie:
    1. danych umożliwiających identyfikację zakupu,
    2. opisu stwierdzonej niezgodności,
    3. żądania reklamacyjnego,
    4. danych umożliwiających udzielenie odpowiedzi.
  7. Do zgłoszenia można dołączyć zdjęcia produktu, jeżeli ułatwią one ocenę problemu. Nie jest to jednak obowiązkowe.
  8. Do złożenia reklamacji nie jest wymagane przedstawienie paragonu ani faktury. Zakup można potwierdzić również innymi dowodami.
  9. W przypadku niezgodności produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
  10. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy do wykonania albo wymagałby nadmiernych kosztów.
  11. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia produktu do zgodności z umową, zgodnie z przepisami prawa.
  12. Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie od poinformowania Sprzedawcy o niezgodności produktu, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
  13. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty transportu, materiałów i robocizny, ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia produkt, a Sprzedawca odbiera go na własny koszt.
  14. Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:
    1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia produktu do zgodności z umową,
    2. naprawa lub wymiana nie została wykonana prawidłowo,
    3. brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia,
    4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy,
    5. z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
  15. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności produktu z umową jest nieistotny. Domniemywa się jednak, że brak zgodności jest istotny.
  16. Obniżona cena powinna pozostawać do ceny wynikającej z umowy w takiej proporcji, w jakiej wartość produktu niezgodnego z umową pozostaje do wartości produktu zgodnego z umową.
  17. Sprzedawca zwróci kwotę należną z tytułu obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta.
  18. W przypadku odstąpienia od umowy z powodu niezgodności produktu z umową Konsument zwraca produkt na koszt Sprzedawcy.
  19. Sprzedawca zwróci cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
  20. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
  21. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  22. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
  23. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  24. Uprawnienia wynikające z niezgodności produktu z umową są niezależne od ewentualnych uprawnień wynikających z gwarancji, jeżeli została udzielona.
  25. Powyższe zasady mają również zastosowanie do osób wskazanych w § 2 ust. 5, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
  26. Problemy dotyczące działania Sklepu, koszyka lub formularza zamówienia można zgłaszać na adres kontakt@happydrewienko.pl.
  27. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
  28. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich.
  2. Informacje o dostępnych sposobach rozwiązywania sporów i podmiotach prowadzących takie postępowania znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz w serwisie polubowne.uokik.gov.pl.
  3. Konsument może również skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
  4. Udział w postępowaniu pozasądowym jest co do zasady dobrowolny.
  5. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany w następstwie reklamacji, Sprzedawca przekaże Konsumentowi, na papierze lub innym trwałym nośniku, informację o zamiarze wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania pozasądowego albo zgodzie na udział w takim postępowaniu, albo o odmowie udziału. W razie zgody wskaże również właściwy podmiot uprawniony do rozstrzygania sporów konsumenckich.
  6. Powyższe postanowienia nie ograniczają prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 10. Dane osobowe i cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Krzysztof Serafin Hyper Wings IT.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi zamówień, realizacji dostawy, rozliczeń, kontaktu z Klientami oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
  3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, podstawach prawnych, okresach przechowywania i prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności i cookies”.
  4. Polityka prywatności określa również zasady wykorzystywania plików cookies.
  5. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się pod adresem rodo@happydrewienko.pl.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i odtworzenie.
  2. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
  3. Do zamówienia zastosowanie ma regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.
  4. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy oraz wymagane informacje na trwałym nośniku, najpóźniej w chwili dostarczenia produktu.
  5. Sprzedawca może wprowadzać zmiany w regulaminie, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Sklepu, metod płatności lub dostawy.
  6. Zmiany regulaminu nie wpływają na prawa Klientów wynikające z umów zawartych przed ich wprowadzeniem.
  7. Zmiana warunków już zawartej umowy wymaga odpowiedniego porozumienia stron. Brak odpowiedzi Klienta nie oznacza zgody na zmianę.
  8. Spory wynikające z zawartych umów rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  9. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.